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L'ordinateur
est en panne: à qui s'adresser ?
L'ordinateur familial ou le
portable est en panne et les tentatives de dépannage ont
échouées: que faire ?
L'ordinateur du fils étudiant ou l'ordinateur PC familial
fonctionne depuis des mois et la famille entière est satisfaite.
Mais un beau jour, l'ordinateur « plante ». Alors animé
de bonne volonté, chaque membre de la famille essaie de
résoudre le problème. Chacun a entendu, au bureau, à l'école,
à la faculté ou lors de discussions entre amis qu'il existe
une manière de dépanner l'ordinateur. Après plusieurs
tentatives et quelques disputes l'ordinateur récalcitrant
ne veut pas redémarrer. Alors comment faire ?
Le premier réflexe consiste à se renseigner auprès du
vendeur travaillant dans le magasin dans lequel vous avez
acheté l'ordinateur. Mais cette piste est limitée dans
la mesure où les vendeurs sont rarement des informaticiens.
Essayez ensuite d'appeler la hotline du fabricant. Bon
courage ! Un peu comme les hotline des opérateurs téléphoniques,
il n'est pas rare de patienter quelques minutes avant
d'obtenir une conversation avec une personne qui hélas
n'en connaît pas plus que vous sur le problème.
Il ne vous reste plus qu'à demander les services d'une
entreprise spécialisée dans le dépannage informatique.
Le dépannage informatique est une activité en plein essor,
ne serait-ce que par les ventes toujours croissantes de
matériel informatique. Il est certain qu'en cas de panne
matérielle, il faudra retourner l'ordinateur au magasin
pour un échange ou au siège du fabricant. Mais en cas
de panne logicielle, le dépanneur en matériel informatique
saura trouver la réponse.
Les tarifs de ces sociétés spécialisées dans le dépannage
informatique sont variables. Certaines proposent le forfait,
le plus courant, d'autres pratiquent le système d'abonnement
dans certains cas .
Autre solution intéressante pour essayer de dépanner votre
matériel informatique : puisqu'il est en panne, rendez
vous chez une connaissance, un voisin ou encore un cybercafé
et connectez-vous sur un forum traitant d'informatique.
Vous lirez certainement des sujets concernant le même
problème que vous rencontrez et obtiendrez sans doute
la réponse à un moindre coût.
Mais si vous comptez un jour utiliser les services de
sociétés spécialisées dans le dépannage de matériel informatique,
prenez soin de noter leurs adresses avant de tomber en
panne !
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par Jean-Marie Noguier (06/12/2006)
Les accessoires
informatique sont détaillés sur le site de l'auteur
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